Гарантия лучшей цены Забронировать номер

Публикации

Определяя стандарты

– Конгресс-отель «Benefit Plaza» отмечает в этом году 10-тилетие своей работы в городе Воронеже. Мы гордимся нашими достижениями, и наш первый большой юбилей встречаем с оптимизмом. Когда мы ввели в строй наш отель, гостиничный рынок города был другим.  Можно сказать, что мы первыми стали работать по международным стандартам обслуживания Гостей и деловых мероприятий в Воронеже. За прошедшие годы в городе появилось много современных отелей, но «Benefit Plaza», по-прежнему находится в числе лидеров, благодаря наработанному за 10 лет опыту, грамотному отслеживанию и осмыслению трендов в сегменте, знанию потребностей клиента, для которого мы работаем. За 10 лет мы не только приняли тысячи Гостей, включая Гостей VIP-уровня, но и провели  сотни мероприятий, городского, регионального и всероссийского значения. Проведение конгрессов, конференций, форумов является нашей специализацией.  Мы обеспечиваем полное комплексное обслуживание.

В комплексе «Benefit Plaza»  продуманы все условия, необходимые для удобства проведения деловых мероприятий: конференц-центр отеля расположен на первом этаже, рядом просторные залы ресторана и кафе, зона для кофе-брейков и фуршетов, большая прилегающая парковка на 200 машин и уютный парк на благоустроенной территории. Конференц-центр позволяет организовывать мероприятия с общим количеством  участников до 400 человек. Ресторан PLAZA открыт 24 часа, предлагает Гостям кухню европейского уровня, основным достоинством которой является использование современных техник приготовления и оформления блюд. Профессиональная поддержка наших квалифицированных специалистов, разработка и организация эффективной схемы проведения мероприятия позволяет существенно экономить время и оптимизировать затраты заказчика. Для того, чтобы качественно обслуживать Гостей, основная ставка была сделана на развитие профессионализма сотрудников, третья часть из которых работают с открытия отеля. И сегодня я могу уверенно сказать, что коллектив гостинично-делового комплекса «Benefit Plaza Congress Hotel»  является одним из самых опытных и профессиональных в Воронеже. 

Источник: Бизнес-журнал, март 2017

По отзывам гостей, воронежский отель «Бенефит Плаза» был признан лучшим отелем класса люкс в России.

Воронеж. 09.06.2015 – ABIREG.RU – Воронежская гостиница «Бенефит Плаза Конгресс Отель» была удостоена премии The World Hotel Awards и признана лучшей по соотношению цены и качества в России.

Премия The World Hotel Awards была учреждена компанией booked.net, чтобы выделить лучшие варианты размещения по всему миру и предоставить их пользователям. Высокой оценки отель был удостоен в том числе на основании большинства независимых отзывов гостей.

Ранее по результатам работы в 2014 году гостинично-деловой комплекс «Бенефит Плаза» был отмечен сертификатом качества одного из самых авторитетных рекомендательных ресурсов tripadvisor.ru. Вот уже несколько лет он является одним из наиболее рекомендуемых отелей по Воронежу в популярных у пользователей системах бронирования.

Самые высокие оценки гостинице «Бенефит Плаза», гости с завидным постоянством ставят за чистоту. На втором месте – наличие доступного на всей территории комплекса беспроводного Интернета Wi-Fi, на третьем – сытные, вкусные и разнообразные завтраки, которыми ресторан угощает постояльцев, ежедневно сервируя шведский стол, также в топе ценностей – бесплатная парковка для автомобилей.

Гости выбирают отель и за отличную комплектацию номеров, которой предусмотрено все необходимое для комфортного пребывания.

Конференц-услуги отеля пользуются широким спросом благодаря высокому качеству организации мероприятий и простой навигации внутри площадки. Доступное расположение конференц-залов, ресторана и кафе в здании, на первом этаже, значительно влияет на успешное проведение деловых мероприятий.

В текущем году отелю исполняется восемь лет, большая часть сотрудников работает здесь со дня основания, в практическом опыте команды заключаются надежность и постоянство качества сервиса предприятия.

Добро пожаловать в Воронеж, в отель «Бенефит Плаза»!

Источник: http://www.abireg.ru/n_46696.html

 

Конгресс-отель БЕНЕФИТ ПЛАЗА остается одним из самых надежных партнеров по организации деловых мероприятий в Центральном Черноземье.

Результаты первого квартала 2015 года говорят о том, что даже в кризис компании не снижают деловой активности. Количество мероприятий по сравнению с 2013 и 2014 годом не уменьшилось. Об этом «Абирегу» рассказали в гостинично-деловом комплексе «Бенефит Плаза Конгресс Отель».

Многофункциональность комплекса направлена на удовлетворение самых востребованных целей мероприятий: продвижение, обучение, переговоры, празднование, общение. Успех каждого мероприятия зависит от многих составляющих, как технологическое оснащение и удобство помещений, так и эмоциональное впечатление от обслуживания.

В гостиничной сфере не бывает мелочей и все имеет большое значение: наличие парковки для автомобилей, расстановка мебели, организация внутреннего пространства, еда и напитки. Лидирующую позицию на этом рынке услуг отель «Бенефит Плаза» заработал не за один день. Благодаря высокому вниманию к коммуникациям с клиентами, совместно разрабатывая новые решения, учитывая весь опыт и пожелания от состоявшихся мероприятий, совершенствуются все услуги отеля.

Здесь свои сложившиеся стандарты обслуживания. Проводится регулярный контроль самого здания, электроприборов, их профилактический осмотр, своевременная замена и прочее. Постельное белье, посуда, приборы, косметические принадлежности, даже химические средства для уборки – все должно быть высокого качества. Большая часть иностранных гостей не ощущает языкового барьера, так как администраторы отеля показывают хороший уровень владения иностранными языками.

Для комфортного пребывания постояльцев в отеле важным критерием является соответствие определенному уровню доходов и социальному положению, примерно одинаковому для всех гостей. Поэтому задачей отеля не является охватить как можно большую аудиторию с различным уровнем доходов. Владельцы гостиницы понимают важность грамотного сотрудничества и поддержания обратной связи с гостями, ведь практика доказывает, что рост прибыли зависит от комфорта гостей.

Вся информация об услугах комплекса собрана на сайте www.benefitplaza.ru, где есть возможность сразу же отправить заявку на мероприятие через специальную контактную форму на странице гостиницы.

Конгресс-отель «Бенефит Плаза» открыт для всех, кто готовится к проведению деловых мероприятий, здесь вам окажут профессиональную поддержку, обеспечат индивидуальный подход и помогут продумать все до малейших деталей.

Источник: http://www.abireg.ru/n_45795.html

 

Конгресс-отель «Бенефит Плаза» объявляет об улучшении условий сотрудничества и успешном антикризисном регулировании качества услуг.

Как уточнили в «Бенефит Плаза», в условиях сложившегося кризиса, когда компании проводят многочисленные мероприятия, направленные на решение задач, связанных с оптимизацией, автоматизацией, анализом бизнес-процессов, гостинично-деловой комплекс «Бенефит Плаза Конгресс Отель» предлагает широкие возможности и высокий уровень организации для проведения различных мероприятий – от деловых встреч и фуршетов до масштабных съездов и конференций.

Особое внимание руководство отеля уделает качеству работы коллектива комплекса, главной задачей которого на данный момент является контроль стоимости услуг, направленный, в частности, на то, чтобы не допустить значительного повышения стоимости услуг или снижения качества обслуживания гостей.

«Мы очень благодарны нашим поставщикам, которые идут на переговоры и в сотрудничестве с нами принимают компромиссные решения по стоимости необходимых материалов, средств и продуктов питания, а также по условиям оплаты. В свою очередь, мы пошли на понижение стоимости самых востребованных категорий номеров, сохранив при этом, а в чем-то даже улучшив привычное качество услуг для наших гостей», – рассказывает директор комплекса Сергей Сухоставский.

В 2014 году для улучшения условий пребывания в комплексе был проведен необходимый ремонт номерного фонда, улучшена комплектация номеров, благоустроена территория, разбит парк с зелеными насаждениями и зонами отдыха. Неизменным преимуществом комплекса остается высокая технологичность здания, автономные системы отопления и водоснабжения, централизованная вентиляция и кондиционирование.

Один из главных плюсов проведения мероприятий в конференц-центре «Бенефит Плаза» - это возможность получения комплекса услуг полного цикла: от трансфера и размещения участников встречи в комфортабельных номерах гостиницы до организации полноценного питания и обеспечения всеми необходимыми сопутствующими услугами. Опытные менеджеры всегда окажут помощь в организации мероприятия и осуществят полную поддержку и сопровождение, так что организаторы смогут полностью сконцентрироваться на проведении мероприятия.

В «Бенефит Плаза» рассказали, что нарушение привычного положения дел в стране в текущем году в определенном смысле пошло комплексу на пользу: в ресторане PLAZA обновлено меню, налажены поставки свежей мраморной говядины – одной из лучших мясных пород – прямо с фермы отечественного производителя. «Мы как радушные хозяева хотим видеть наших гостей сытыми и довольными, поэтому и в дальнейшем будем радовать посетителей вкусными блюдами и большими порциями», - пояснили в отеле.

Повара ресторана PLAZA постоянно повышают свой профессионализм. В понедельник 16 марта в ресторане прошла первая «Гастрономическая встреча», которая положит начало целому циклу мероприятий, возникших по инициативе сообщества поваров города Воронежа. В ходе таких встреч повара из разных заведений города будут знакомиться с заслуженными мастерами поварского дела, общаться и делиться опытом.

«Мы ожидаем, что благодаря гастрономическим встречам повысится интерес к работе, быстрее будут внедряться новые технологии приготовления и подачи блюд. Воронеж развивается быстрыми темпами, и качество услуг необходимо совершенствовать. Мнение гостей о регионе и городе складывается из множества мелочей, и культура питания занимает далеко не последнее место в этом рейтинге. Поэтому очень важно, чтобы в ресторанах нашего города работало как можно больше классных поваров, которые любят свое дело и постоянно повышают степень своего профессионализма», - рассказали в отеле.

К услугам гостей комплекс «Бенефит Плаза» предлагает пять конференц-залов, 175 гостиничных номеров, бесплатную парковку, ресторан PLAZA, casual café «Маруся», оборудование для организации семинаров, переговоров, презентаций, а также возможность полного технического сопровождения любого мероприятия. На сегодня «Бенефит Плаза» является одним из крупнейших многопрофильных комплексов города, специализирующихся на предоставлении полного цикла услуг для проведения деловых и торжественных мероприятий.

Источник: http://www.abireg.ru/n_45085.html

 

Журнал Chief октябрь 2013

Как Benefit Plaza Congress Hotel соединяет европейское качество обслуживания и лучшие российские традиции

В настоящее время в столице Черноземья отмечается увеличение спроса на гостиничные услуги с комплексным предложением и качественным сервисом. Одним из необходимых условий туристического бизнеса нового формата являются также конференц-услуги для проведения различных мероприятий. Гостинично-деловой комплекс Бенефит Плаза Конгресс Отель на «отлично» справляется с подобного рода задачами. За 6 лет своего успешного существования Бенефит Плаза по праву считается «визитной карточкой» Воронежа.

О том, как добиться таких результатов, с нами поделился директор Benefit Plaza Congress Hotel Сергей Сухоставский.

ДАВАЙТЕ НАЧНЕМ С ПОСЛЕДНИХ НОВШЕСТВ ОТЕЛЯ. ЧЕМ ГОТОВЫ ПОРАДОВАТЬ СВОИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ?

Гостинично-деловой комплекс Бенефит Плаза Конгресс Отель завершил «перезагрузку» номерного фонда. Теперь все номера отеля оборудованы холодильниками и телевизорами большей диагонали, в стандартных номерах появились халаты, добавлены средства личной гигиены. Мы тщательно анализируем отзывы гостей и стараемся предугадать все их пожелания. Безусловно, высокий уровень сервиса невозможен без изучения клиентского спроса. В городе всегда трудно найти место для парковки, парковка же делового комплекса рассчитана на 250 мест и расположена на охраняемой территории. И вот еще приятный момент. Не секрет, что завтраки в нашем отеле всегда славились разнообразием, но все же нам и сейчас удалось вызвать восхищение сервисом у наших гостей: ассортимент завтраков значительно обновлен и дополнен, здесь рыбные и мясные блюда, свежая выпечка, тарталетки с красной икрой... Вот посмотрите, к примеру, какой отзыв 15 сентября 2013 года оставил о нас Виталий, представившийся как путешественник из Санкт-Петербурга:«Замечательный номер, великолепный завтрак (ради только одного завтрака можно селиться именно в этой гостинице), удобное расположение в достаточной близости от аэропорта, да и до центра ехать 15 минут на автобусе, если без пробок». Не буду скрывать, что приятно осознавать, что ты приложил к этому руку.

С ПРЕКРАСНЫМ СЕРВИСОМ БЕНЕФИТ ПЛАЗА ВСЕ ПОНЯТНО. НО ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ДОСТИГНУТОМ, НАДЕЮСЬ, НЕ СОБИРАЕТЕСЬ?

Нет, конечно. В следующем году будет завершен масштабный проект благоустройства территории, за зданием появится парковая зона с беседками, скамейками и фонтаном, на которой также будут детская и спортивная площадки. Отель не забывает и о маленьких постояльцах. Здесь есть все необходимые условия для пребывания с детьми, а теперь еще, к радости малышей и их родителей, можно ознакомиться с детским меню в ресторане и кафе отеля.

В комплексе услуг также появились четыре альтернативные зоны для проведения переговоров и презентаций в неформальной обстановке, самая уютная из которых расположена в casual cafe «Маруся@» у настоящего дровяного камина. Место пользуется большой популярностью, особенно в эти дождливые осенние дни.

В ЧЕМ, НА ВА Ш ВЗГЛЯД, ОСОБЕННОСТЬ ВА ШЕГО ОТЕЛЯ, СТОЛЬ ОТЛИЧНОГО ОТ ДРУ ГИХ?

Бенефит Плаза соединяет в себе лучшие традиции российского гостеприимства и европейские требования к качеству обслуживания.

Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты чувствовали себя максимально комфортно. Так, в casual cafe «Маруся@», которое открылось в прошлом году, особым спросом

у гостей отеля пользуются популярные русские блюда. Это очень разнообразная и бюджетная кухня, славящаяся своими большими порциями, настоящими домашними пельменями, которые лепят вручную, и нежными десертами.

Другой приятный момент – с 12 до 15 часов у нас ежедневно действует скидка 25% на основное меню.

СЕРГЕЙ, ДАВАЙТЕ ПОДВЕДЕМ ИТОГ. БЕНЕФИТ ПЛАЗА ЗА СВОЮ ШЕСТИЛЕТНЮЮ ИСТОРИЮ СМОГ ЗАНЯТЬ ЛИДИРУЮЩУЮ ПОЗИЦИЮ НА ВОРОНЕЖСКОМ РЫНКЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ. ПОДЕЛИТЕСЬ СЕКРЕТОМ СВОЕГО УСПЕХА.

Возможно, я повторюсь, но мы стараемся создать особую атмосферу заботы и внимания к каждому, кто посетил наш гостинично-деловой комплекс. То, что сегодня Бенефит Плаза Конгресс Отель является крупнейшим в центральном Черноземье – поверьте, это результат кропотливого и ежедневного труда всего нашего коллектива. Вот три кита, на которых держится успех нашего комплекса: комфорт, внимание к гостям и высокие требования к стандартам обслуживания. Здесь есть все для комфортного проживания, проведения мероприятий, встреч и особых случаев.

 

Газета Бенефит Плаза Конгресс Отель - история нашего успеха, сентябрь 2012


 

Журнала In connect, май 2013

 

Газета Quality, май 2013

ПОБЕДИТЕЛЯМИ регионального отборочного тура лучших барменов, который прошел в Воронеже, на территории гостинично-делового комплекса Benefit Plaza Congress Hotel в casual cafe Маруся@, стали - Александр Оларь из Белгорода и орловчанин Вячеслав Коновалов. Они имеют шансы попасть на Международный финал Чемпионата Мира среди барменов World Cocktail Championship 2013 в Праге, если столь же успешно пройдут еще один отборочный тур в Москве.

Лучшие бармены Черноземья состязались в двух номинациях: «классика» и «флейринг». Классическое выступление было очень насыщенным: бармены параллельно сдавали английский, демонстрировали презентацию вин и сигар, варили кофе и всего за 7 минут должны были сделать два авторских коктейля
и три обязательных. Переводчик, сомелье, фумелье и бариста – все в одном человеке. Это новая тенденция ресторанного бизнеса.

«Флейринг» – мастерство приготовления напитков с использованием элементов жонглирования. Сначала конкурсанты проходили пур-тест на глазомер: наливали 10, 20, 30, 40, 50 мл жидкости без использования мерной посуды. А затем в их руках мелькали бутылки, шейкеры, гейзеры… В понятном волнении не всем удавалось их не только подбросить, но и поймать, за что «провинившиеся» получали штрафные очки.

А завершилась номинация впечатляющим шоу-флейрингом: конкурсанты под выбранную ими музыку готовили авторский коктейль в двух экземплярах за 7 минут и жонглировали тремя-пятью бутылками сразу.

«Гуру» российского флейринга, автор двух книг «Обучение флейрингу» и «Украшение коктейлей», вице-президент Петербургской ассоциации барменов Ярослав Панов дал мастер-класс. В частности, поделился секретом: «Если коктейль не получается, добавьте для его «спасения» сироп маракуи или бузины. Только не переборщите! Сиропы - как парфюм, пары капель вполне достаточно для загадочности и волшебства!»

Президент Воронежской барменской ассоциации Александр Фетисов считает, что конкурс барменов выполняет важную задачу - он выявляет профессионалов. «Бармен сейчас - это человек-оркестр, универсал. Он должен уметь делать все: и кофе варить, и в винах разбираться, и даже жонглировать бутылками!» И все же главное, по мнению члена жюри Алексея Никуличева, «хороший бармен должен быть хорошим человеком. С ним приятно поговорить, но он должен уметь говорить «нет», например, гостю, которому «еще одна» будет явно лишней. И вызвать такси. Правда, этот навык можно проверить только на практике». Правда, такого испытания в этом конкурсе не было.

 

Газета Комерсант Черноземье, июнь 2012

Бенефит Плаза Конгресс Отель – идеальный выбор для тех, кто ценит современность и комфорт.

Гостинично-деловой комплекс Бенефит Плаза Конгресс Отель один из крупнейших на рынке гостиничных услуг г. Воронежа  продолжает инвестировать значительные средства в развитие и совершенствование спектра услуг и гордится достигнутыми за 5 лет результатами.

На сегодняшний день Бенефит Плаза предоставляет полный диапазон бизнес-услуг, включая оснащенный по последнему слову техники конференц-центр для проведения деловых мероприятий. Бенефит Плаза предлагает номерной фонд  из 175 просторных комнат различных категорий, 5 конференц-залов, вместимостью  от 25 до 200 человек, ресторан PLAZA, лобби-бар, летнюю веранду и casual cafe "Маруся@" на 250 мест.

В комнатах отеля создан  максимальный комфорт для каждого гостя:  автономная подача горячей и холодной воды,  локальная система отопления, кондиционеры, датчики дыма, пожарная сигнализация, обогреваемые полы в ванных комнатах, бесплатный высокоскоростной Интернет, спутниковое телевидение, сейфы, электронные замки, большие двуспальные кровати наделены ортопедическими матрасами  высокой комфортности и аксессуарами для сна отличного качества, а также эргономичные рабочие зоны.

Конференц-возможности отеля открывают прекрасные деловые перспективы, можно выбрать зал подходящего размера, все залы оснащены удобной современной мебелью, кондиционерами и системой вентиляции,  всем необходимым презентационным оборудованием, включая  высокотехнологичное оборудование «высокой четкости» HIGH DEFINITION ведущей мировой компании Polycom для проведения видеоконференций. Одновременно на территории центра может находиться до 400 участников деловых мероприятий.

Ресторан PLAZA и casual cafe "Маруся@" обеспечивают гостей отеля, участников деловых мероприятий, корпоративных и семейных торжеств  полноценным и качественным питанием: завтраки «шведский стол», кофе-брейки, бизнес-ланчи, фуршеты, ужины и банкеты. Европейская кухня представлена качественно отработанным меню, завтраки богаты выбором, ассортимент предлагаемых блюд тщательно подбирается для каждого случая и способен удовлетворить любой вкус. Завершение деловой программы может сопровождаться просмотром спортивных соревнований, проведением дискотек, общением в легкой приятной неформальной атмосфере, выбрать которую здесь каждый может согласно собственным предпочтениям. Учтены интересы представителей всех возрастов, и маленькие дети найдут здесь комнату с  игрушками и развлечениями и не станут мешать взрослым, а деловые люди могут не отрываться от дел и оставаться в курсе событий, ведь  Wi-Fi доступен повсеместно.

Расположение отеля в Северном районе позволяет в короткое время добраться как до центра города, так и до аэропорта и железнодорожного вокзала. Отель обладает большой охраняемой парковкой на прилегающей территории.

В Бенефит Плаза стремятся уделить максимум внимания потребностям каждого гостя, так как здесь хорошо понимают, что впечатление от пребывания в отеле складывается из мелочей. Кропотливо собирают данные о предпочтениях гостей, изучают и предугадывают их потребности.  В скором времени клиенты отеля смогут сочетать рабочий визит с полноценным отдыхом, идет работа над проектом спортивно-развлекательного комплекса.
Для гостей отеля предусмотрены различные спецпредложения, а для корпоративных клиентов,  групповых заездов, туристических фирм и агентов скидки и комиссионные вознаграждения.

 

Газета Комсомольская Правда, сентябрь 2011

Новые возможности - визитная карточка региона

Успешно функционирующий в Воронеже Бенефит Плаза Конгресс Отель расширяет возможности предприятий города и области в организации и проведении деловых мероприятий, конференций и торжеств.

Бенефит Плаза Конгресс Отель по праву считается ведущим на воронежском рынке гостиничных услуг. Все дело в том, что здесь особая атмосфера заботы и внимания к каждому гостю. Отель соединяет верность лучшим традициям российского гостеприимства и европейские требования к качеству обслуживания, которые трудно превзойти. На сегодняшний день это единственный КОНГРЕСС-отель в нашем городе, который за четыре года успел наработать уникальный опыт в области организации проведения и обслуживания различных деловых мероприятий. Руководство отеля постоянно расширяет спектр услуг и предложений, а качество сервиса повышается с каждым годом. Удобное расположение, большая прилегающая парковка, современное технологичное здание и квалифицированный персонал - это основные составляющие, но главное - полноценный комплекс услуг для проведения мероприятий, организации комфортного проживания и питания их участников. В целях создания максимального удобства в октябре этого года Бенефит Плаза Конгресс Отель открывает новый конференц-зал на 180 человек, а также современные переговорные комнаты для проведения тренингов, семинаров и совещаний. При этом номерной фонд отеля увеличится до 175 номеров, среди которых для особо важных гостей предусмотрены люксы повышенной комфортности. Особое внимание в конгресс-отеле уделено питанию постояльцев, ресторан PLAZA обеспечивает полноценные завтраки, равных которым, найти в городе достаточно нелегко. Богатый выбор по основному меню, позволяет организовать обеды, ужины и фуршеты для самых взыскательных гурманов. Ассортимент предлагаемых блюд тщательно подбирается шеф-поваром и способен удовлетворить любой вкус. Для проведения мини-банкетов, дискотек и корпоративных праздников, в начале следующего года будет открыто кафе - Casual Cafe «Маруся@». А в скором времени, на территории гостинично-делового комплекса начнется строительство нового отеля «Бенефит Экспресс», проект которого уже утвержден. Этот отель категории «3 звезды», в совокупности с существующим, позволит охватить сразу несколько сегментов потребителей этого вида услуг, что сделает комплекс в целом одним из самых конкурентно устойчивых гостиничных предприятий как в столице Центрального Черноземья, так и в регионе. Хочется только пожелать и всем другим предприятиям в нашем городе таких же перспективных планов, новых свершений и побед, чтобы вместе принимать гостей на самом высшем уровне.

 

Газета МОЁ, сентябрь 2011

Бенефит Плаза Конгресс Отель: Живем хорошо – стремимся еще лучше!

Гостинично-деловой комплекс Бенефит Плаза Конгресс Отель за четыре года работы на воронежском рынке гостеприимства стал одним из ведущих гостиничных предприятий города во многом благодаря трепетному отношению руководства и акционеров комплекса к своему коллективу и, в первую очередь, заботе о создании комфортных условий труда. Заработная плата, выплачиваемая в срок, и полный социальный пакет, которые для многих все ещё считаются пределом совершенства, здесь являются нормой. А что может быть ещё кроме этого, рассказала директор по персоналу отеля Бенефит Плаза Любовь Иванова:

 - Мы действительно дорожим каждым из наших сотрудников. Так как в индустрии гостеприимства высокие требования к качеству и стандартам, для нас важно, чтобы человек, который уже обладает опытом и знаниями в нашем деле, проработал у нас как можно дольше. В целом у нас очень низкая текучесть кадров: 60% наших сотрудников работают со дня открытия, ещё 30% — более двух лет. Этого удаётся достичь во многом благодаря тому, что у нас разработан комплекс мотивационных мероприятий, который постоянно совершенствуется. Мы начали с того, что организовали питание персонала в столовой за счёт предприятия. Мы работаем в высоком темпе, поэтому обеспечить себе полноценный горячий обед, состоящий из четырёх блюд, самостоятельно невозможно. Обеды для всего коллектива у нас готовит высококвалифицированная команда поваров нашего ресторана PLAZA, поэтому всё всегда сытно, вкусно и, главное, положительно сказывается как на здоровье сотрудников, так и на организации рабочего дня. Все сотрудники нашего комплекса застрахованы предприятием от несчастных случаев. В сфере услуг огромное значение имеют личные качества работников. На первый взгляд стать горничной или официантом могут люди, от которых первоначально не требуется ни опыта работы, ни профессиональных знаний и навыков. Но для работы с людьми и осуществления услуг требуется определённая сноровка. У гостя могут возникнуть нестандартные просьбы, или он может находиться в плохом расположении духа, но наша работа не должна от этого пострадать. Наша цель - обеспечить действительно качественный сервис, а для этого нужно учиться. Мы отличаемся открытостью и доброжелательностью к постояльцам отеля и посетителям ресторана и работаем в команде. Каждый новый сотрудник прикрепляется к наставнику, проходит стажировку. Все сотрудники по мере необходимости проходят тренинги и посещают семинары, повышающие их профессиональную компетентность. Многие на хорошем уровне владеют английским языком. Это очень важно, так как большая часть постояльцев отеля - иностранные гости.

Особую гордость, как лицо предприятия, представляет служба приёма и размещения гостей. Администраторы в совершенстве владеют английским, а также другими иностранными языками и всегда доброжелательно, с удовольствием и улыбкой встречают наших гостей. Каждый месяц всеобщим голосованием руководителей подразделений выбираются лучшие сотрудники месяца, из которых на общем собрании всего коллектива определяется лучший сотрудник года. Награждение проходит в торжественной обстановке, слова благодарности звучат от руководителей отделов и директора Сухоставского Сергея Владимировича. Сотрудникам выдаются благодарственные письма, подарки, а лучшему сотруднику года вручается медаль предприятия и главный приз – в прошлом году это был сертификат в магазин бытовой техники на крупную сумму.

Мы стараемся премировать всех сотрудников в зависимости от общего и индивидуального результатов работы. По результатам года, при выполнении установленного плана, всем выплачивается материальное вознаграждение в размере заработной платы (13-я зарплата). Также существует ежегодная премия за верность предприятию.

Мы не только хорошо работаем, но и дружно отдыхаем. Любимыми корпоративными праздниками стали 7 сентября - День рождения отеля Бенефит Плаза - и Новый год. Их мы отмечаем ежегодно. В эти дни накрывается фуршетный стол, за которым собирается весь коллектив. У нас сложились и такие традиции, как организованные выезды на природу: зимой это база отдыха «Донгор», а летом выезд на небольшом теплоходе на реку Воронеж. В этом году предприятие смогло позволить себе организовать отдых в санатории им. Дзержинского для заслуженных работников, тех, кто занят физическим трудом. Часть коллектива на майские праздники выезжала за границу, и половину оплаты тура взяло на себя предприятие.

Работать в индустрии гостеприимства – значит, соответствовать высоким требованиям. Наше гостиничное предприятие можно считать крупным в масштабах нашего города, но на самом деле отель Бенефит Плаза не является большим, поэтому штат у нас немногочисленный, и каждый наделён разнообразными обязанностями. В свою очередь, руководство старается вовсю заботиться о сотрудниках, о тех, кто создаёт уют и комфорт и помогает решить любой вопрос, возникающий у наших гостей.

Бенефит Плаза Конгресс Отель был открыт 7 сентября 2007 года, предприятие стабильно развивается, осенью этого года номерной фонд комплекса увеличится до 175 номеров, будет открыт новый конференц-зал и оборудованы новые переговорные комнаты, к Новому году в комплексе планируется открытие casual кафе «Маруся@» на 250 посадочных мест. По вопросам вакансий Вы можете обращаться в службу персонала по телефону 251-22-26.

 

Добавить в избранное